La (NO) inteligencia competitiva.

La competencia es buena. Siempre he dicho que cuantos más players haya en un mercado, mejor.  La publicidad que hacen otras empresas de tu mismo sector te beneficia indirectamente y, de vez en cuando, directamente. Todavía recuerdo cuando una agencia de estudios salió en Tele5 hablando de Australia y se les olvidó mencionar su nombre. Al cabo de una hora, teníamos decenas de emails felicitándonos por salir en la tele y pidiendo información. #Win

El equipo de Maketing de AUssieYouTOO es numeroso si lo comparamos con el de otras marcas. ¿Por qué? Porque en AUssieYouTOO y KIwiYouTOO no vendemos cursos, vendemos experiencias y las experiencias se transmiten a través de un buen marketing de contenidos acompañado de una buena estrategia y plan de acción.
Nos pasamos muchas horas reunidas, haciendo brainstormings, intentando innovar, buscando diferenciarnos y pensando cómo seguir sorprendiendo a los futuros viajeros y cómo mantener felices a los que ya han dado el salto.
Nos halaga que la competencia se inspire en nosotros. De hecho, hay algunos players con los que hablamos con asiduidad, que nos gustan y en los que nosotros también nos  inspirarnos. ¿Es copiar legítimo para crecer? Desde luego que no.

Tras el exitazo con más de 350 personas en la Antigua Fábrica de Estrella Damm de Barcelona, muchos jóvenes nos pidieron repetirlo en ciudades como Valencia, Madrid o Bilbao. Evidentemente, montar un eventazo como el de la ciudad condal es muy agotador así que, Estela, del equipo de KiwiYouTOO, nos sugirió hacerlo en diferentes parques al aire libre: En el maravilloso parque de la Ciudadella, chiringuitos, El Retiro, entre otros.

Hace un par de días, una compañera me mandó unas fotos de la competencia haciendo los mismos eventos en los mismos parques. No voy a colgar la información porque no tengo ningún interés en promocionarlos. ¿No os parece super aburrido y pesado que estemos repitiendo lo mismo?

He pensado que quizás podría dar un par de consejos a otros players para ver si consiguen ser más creativos, construir sus propias campañas y dejar de hacer siempre lo mismo que hacemos en AUssieYouTOO.

Ahí vamos:

  • ¿Conocéis el concepto Benchmarking? analizar, inspirarnos, investigar y mejorar una idea existente en el mercado. ¿No hay ningún otro parque en Madrid que El Retiro? Seguro que si.
  • ¿Conocéis lo que es un Brainstorming? Una lluvia de ideas. Lo hacemos a menudo con las chicas del equipo, incluso con randoms para que nos den una visión externa. Os animo a que lo hagáis para sacar vuestras propias campañas y dejéis de ‘inspiraros’ tanto en lo que hacemos.
  • ¿Conocéis lo que es un Plan de Marketing? Os lo explico. Todo el mundo dice que debe ser anual, pero yo os recomiendo que lo hagáis semestral (a corto plazo). Poneros un calendario delante y apuntad todas las acciones que vais a hacer, con sus responsables y presupuestos. Es súper útil y de esta forma, dejaréis de ‘inspiraros’ tanto en nuestras acciones.
  • LO MÁS IMPORTANTE ¿Sabéis lo que es una USP? Busca en Google y aplícalo a tu negocio. Es la base del éxito.

Espero que estas recomendaciones os ayuden a conseguir hacer eventos/campañas diferentes y, de este modo, los futuros viajeros podrán elegir ‘el parque que más les gusta’.

Copiando acciones lo único que hacemos es aburrir al consumidor.

M.

Cuando el Karma te recuerda la importancia de jugar limpio

Los que me conocen saben que me encanta el marketing. Me rompo la cabeza para conseguir que una marca (en este caso MyPoppins) crezca con estrategias y acciones amenas, divertidas y, sobre todo, diferentes.

Hoy voy a hablar exactamente de lo contrario. Una acción de marketing (si se puede categorizar así) que es bastante común y que me parece propia de vagos, muy poco creativa y un abuso por parte de las grandes marcas, que disponen de mucho dinero y recursos, hacia las startups.

Algunos le llaman estrategia, yo le llamo trampa. 

Hoy en día, Google nos da dos tipos de resultados: los naturales y los patrocinados. Los naturales son gratuitos y son los que aparecen sin la palabra AD. Estos resultados son indexados por Google según el contenido de la página web y es lo que hace que, cuando buscas una marca concreta, aparezca la web de esa marca y no otras.
 Básicamente, lo que se le llama aparecer de forma orgánica.

Los patrocinados son los anuncios pagados. Google ofrece poner publicidad y que tu marca aparezca en primera posición.

Bonita estrategia la de utilizar el nombre de la competencia para aprovecharse de su posicionamiento y, al mismo tiempo, confundir al usuario que busca una marca concreta y se encuentra con otra del mismo sector.

Esta práctica es triste y propia de gente sin muchas luces, aunque lamentablemente también muy común. Pero todavía es más ruin si, además, la empresa en cuestión ofrece un descuento del 20% en ese mismo anuncio, exclusivamente para aquella gente que busque la otra (mi) compañía en la ciudad de Barcelona.

¿Es esta la única arma que tiene la competencia en el sector para conseguir usuarios? ¿Utilizando el nombre de una startup que acaba de lanzarse? ¿En serio?

No es la primera vez que lo hacen en nuestros escasos 5 meses de supervivencia en el mercado (Sí, es una startup que requiere mucho esfuerzo diario para sacarla adelante…).

Por desgracia, la políticas de Google Adwords permite este tipo de prácticas siempre y cuando no se utilicen marcas registradas como palabras clave en los textos visibles del anuncio.

QUE BAJÓN.

La solución es gastarme dinero en pujar por mi propia marca. Otros me dicen que haga lo mismo y puje por su marca.

Yo soy más elegante.

KARMA.

M.

De mayor quiero ser cOOnsultora

Sin empleados, sin finanzas, sin estOOdiantes, sin nóminas. Me encantaría ser Marketing Advisor para nuevas startups. Pasarme el día pensando en nuevas estrategias, creando planes de Marketing a medio y largo plazo y analizar las diferentes acciones que se pueden llevar a cabo para que un producto o servicio concreto tenga más visibilidad y se venda más.

Como de momento no lo soy escribo, en mi blog.

Comparto 5 cosas que son básicas cuando empiezas desde cero tu startup.

Busca tu USP en el mercado.

Unique Selling Point. Busca la diferenciación. Cuando creamos AUssieYouTOO no había nadie que tuviera COOLaboradores en las ciudades para recibir a los estudiantes. Eso junto con un buen Content Marketing hizo que lo petáramos. Si no puedes defender tu producto o servicio y encontrar una diferenciación con la competencia, estás muerto. Copiarse un poco de los grandes está bien pero, la pregunta del millón es ¿Por qué tu público objetivo te elegirá a ti en lugar de a la competencia?

Probablemente, cuando encuentes tu USP, te copiarán. No pasa nada, asúmelo, innova y busca una nueva diferenciación. Keep moving,

Rodéate de los mejores. Comparte y valora.

Hacer dinero mola pero mola más rodearte de buena gente y mantenerlos contentos. Si tus colegas en el trabajo se lo curran y ganas dinero, comparte. Ellos son el motor de la empresa y los embajadores de la marca. Olvídate de tu despacho, siéntate con tu equipo, comparte objetivos, valores y escúchalos. La base del éxito pasa por crear un buen entorno laboral.

No gastes ni un minuto en hacer caso a los haters.

Que agotadora es la competencia desleal, pesada, o como la quieras llamar. Es lo que peor llevé mis primeros dos años en AUssieYouTOO. Creamos una empresa desde cero que subió como la espuma y eso no gustó a un competidor en especial (como me gustaría taggearlo…hihihih) que en ese momento tenia una especie de monopolio. Jugaron sucio y durante mucho tiempo me lo tomé como un ataque personal. Me volvían loca y eso afectó a mi carácter y a mi día a día.

Consejo: Nunca dejes de espiarlos, pero ignora los ataques directos.

Aviso: muy difícil de cumplir.

Marketing, Marketing, Marketing.

Sorry pero si. No te gusta el Marketing, no lo entiendes, no sabes cómo funcionan las RRSS. No intentes aprender. Olvídate de los tutoriales de Youtube. Busca a alguien que te ayude. ¿No tienes dinero? Ofrécele equity. Una persona que entiende el marketing nace con ello, no se hace. Puedes aprender cómo funcionan los Facebook ads o cómo subir una foto a Instagram pero eso no es todo lo que necesitas saber sobre cómo poner en marcha un buen plan de marketing para tu startup.

Dedícate a lo que sabes hacer.

Va muy relacionado con el anterior punto. Si eres de finanzas, dedícate a esa parte del business, si eres de IT haz la mejor APP/Web. No pierdas el tiempo en intentar aprenderlo todo porque no vas a poder. No conozco a nadie que sea bueno en todo. Crea un equipo todoterreno. Rodéate de los más buenos.

Importante: asegúrate de que son buenas personas.

En MyPoppins, el nuevo marketplace de limpieza que estamos testeando en Barcelona, funciona gracias a un equipo de socios heterogéneo y súper completo. Tenemos a Rubén un crack de IT que vive en China y que no para de enviar emails y mensajes con cosas extrañísimas que no entiendo. Lo único que sé es que sabe mucho de lo suyo. El pobre no entiende nada de Marketing (aunque creo que más que yo de IT). Nil lleva mil años en el mundo de la limpieza doméstica así que tiene un conocimiento del mercado espectacular. Aleix no para de hablar de números, inversión, rondas de financiación y cosas muy interesantes y a la vez rarísimas.

Somos cuatro socios y cada uno especializado en una área del negocio. Nos entendemos y estoy segura de que somos buenas personas (ha!).

Resultado: Lo vamos a petar 🙂 … (esta es la actitud…)

M.

Aprender a escuchar al equipOO

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No es que no me guste mi trabajo pero, no os voy a engañar, hay veces que mis tareas diarias en AUssieYouTOO me aburren. Lo mío es el Marketing, no las cuentas, los bancos, las firmas, los problemas de los estudiantes y, sobre todo, el managing de tantísima gente. Hace 4 años, trabajábamos 2 personas y hoy, tengo que ir a la web para saber cuántos somos. ¡¡25!!

Lo más difícil para mí ha sido aprender a controlar mi carácter. Los que me conocen saben que tengo un carácter… fuertecito. En muchos momentos, ese carácter me ha ayudado a seguir adelante y a enfrentarme a miles de inconvenientes diarios en la empresa. En otros, el mal genio me ha jugado malas pasadas. No os voy a decir que ya no tengo mal genio porque mentiría pero si que he aprendido a contar hasta mil antes de pegar un bocinazo.

De todo se aprende y dicen que el tiempo es el mejor maestro. Hay muchos errores de principiante que cometí en AUssieYouTOO de los que aprendí y que estoy segura que no me pasarán en KIwiYouTOO. Es complicado aceptar que no todo el mundo trabaja como tú y que, aunque muchas veces creas que tu forma de ver y hacer las cosas es la más eficiente, puede que no lo sea. He aprendido a escuchar las propuestas del equipo y a confiar en ellos.

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Para que una startup funcione tienes que aprender a liderar, no a mandar. Liderar significa escuchar, trabajar en equipo, respetar y entender que lo de ser ‘jefe’ ya no se lleva. Un jefe con el que no puedes comunicarte no sirve para nada. Estoy orgullosa de haber creado un equipo autónomo que confía en sus posibilidades y que tiene la libertad de poder trabajar cuando quiera y desde dónde más le apetezca. Mucha gente sigue preguntándome si confío en que el equipo trabaja igual sin estar en una oficina y controlando. Me sorprende que a estas alturas todavía me hagan estas preguntas. ¡Claro que sí! No necesito estar sentada al lado de nadie para saber que todo el mundo hace su trabajo. Los resultados se ven a final de mes. Si tienes una mínima duda de que alguien de tu equipo trabaja, tienes un problema. Tienes que analizar si realmente es un problema de confianza o tu compañero no trabaja de verdad.

Rodearte de gente buena, con actitud positiva y optimista es vital. La confianza en tu equipo es la base del éxito. Trabaja con ellos, trabaja muchas horas y pregúntales cómo están. Háblales de los objetivos de la empresa, hazles partícipes de ello.

Trabajar en equipo no significa trabajar unos al lado de otros, significa comunicación, toma de decisiones conjunta, colaboración y ayuda entre compañeros para llegar a unos objetivos comunes.

“Alone we can do so little, together we can do so much.”

M.

 

 

 

6 trucos básicos para una Newsletter molona

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¿Cuánta gente conoces con buenas ideas? Y, de todos ellos, ¿Cuántos saben venderla o comunicarla a su público objetivo? De vez en cuando me llegan emails de amigos con ideas innovadoras pero que, por desgracia, no saben como difundir. El marketing se ha convertido en la pesadilla de muchos emprendedores.

Cuando me envían su web para que la revise y les de algunas tips, además de revisar si las imágenes son de alta calidad, si el logo está bien posicionado, si es una web user-friendly o si tiene todas las redes sociales visibles, lo primero que busco es la box para suscribirse a la newsletter . Sorprendentemente, la mayoría de ellos piensa que no es importante.

Crear una base de datos de clientes es básico y un requisito fundamental para cualquier negocio. La base de datos te permite estar en contacto con tus clientes / lectores a través, por ejemplo, de una newsletter. La newsletter puede ser semanal (si tienes mucho contenido), quincenal, mensual, bimensual, etc. El número de newsletters que envíes dependerá de la cantidad de contenido y temas interesantes que quieras comunicar.

En AUssieYouTOO, tenemos cuatro Newsletters mensuales– una de ofertas laborales, la de equipo (que solo reciben los COOL’s y el equipo interno), la general y una con los packs y ofertas del mes. A nivel externo, nuestro público recibe tres newsletters. Muchos pueden pensar que es demasiado. Yo os digo que DEPENDE. Tenemos muchos temas que comunicar y no queremos enviar una newsletter interminable que acabe aburriendo a nuestro público.

Utilizamos Mailchimp para el envío. Es una de las herramientas más conocidas. Hasta 2000 suscriptores es gratuito. Nunca nos ha dado ningún problema. Tiene un montón de plantillas que puedes editar con tu logo, colores corporativos y formato. Además, tiene un sistema de analytics muy bueno en el que puedes ver el alcance, el open rate, los clicks, etc.

6 trucos para que tu email marketing sea más exitoso:

  • El subject del email. Super importante. Es lo primero que va a ver tu cliente. En base al subject decidimos si abrimos la newsletter o la eliminamos. Tiene que ser atractivo, llamar la atención. Léete el subject 5 veces antes de enviar la newsletter. Mucha gente usa los puntos suspensivos (…) para crear expectación.
  • Las mayúsculas. No las utilices. Parece que estés gritando. Cuidado con el tono y la forma de escribir. Evita los puntos de exclamación !!!!!

GRITA

  • Temporalidad. Respeta siempre el día de envío. Si decides enviar la newsletter el primer martes de cada mes, no puedes hacerlo el miércoles o el jueves del mes siguiente. Ten en cuenta que tus clientes probablemente estén esperando el correo. Si fallas un mes, quizás no vuelven a leerte. Lo mismo pasa con los posts en los blogs. No sirve escribir en Facebook ‘Hoy no hay post porque me duele la cabeza’ Si cada lunes hay post, hay post. ‘No excuses, don’t be lazy’ Siempre me han dicho que martes, miércoles y jueves son los mejores días y con los ratios de apertura mayor. Los lunes, las bandejas de entrada están llenas de correos de todo el fin de semana y el viernes ya estamos pensando en el fin de semana así que no somos propensos a leer newslettters. Obvio: nunca el fin de semana. Cuidado con la hora de envío. Alucino cuando recibo newsletters a las 10pm o a las 6am.

Lazy

  • Utiliza imágenes y links. Ya sabéis que una imagen vale más que mil palabras. La gente ya no tiene tiempo para leer. Tienes que captar la atención del lector con imágenes interesantes. Siempre que puedas añade links que redirijan sobre todo a otros posts de tu web.
  • Antes de hacer click a SEND léete la newsletter tres veces. No hay lugar para faltas de ortografía o palabras con links rotos que te redirigen a páginas inexistentes . Ten en cuenta que te estás comunicando con tu cliente o con un lead potencial. La mala imagen que puede generar una newsletter con errores de este tipo puede hacer que más de un suscriptor haga click en UNSUSCRIBE –

By the way, hay muchas marcas que esconden la función unsuscribe. ¡No lo hagas! Si un lector no quiere seguir recibiendo tus comunicaciones, por algo será. No puedes obligar a la gente a leerte. Eso es SPAM y molesta.

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  • Cuidado con enviar solo Newsletter con descuentos y promociones. ABURRIDO. Recordar que el contenido es el rey. No hables solo de tu producto y de lo maravilloso qué es. Sé creativo. Crea contenido de calidad e interesante para tu cliente.

Espero que os sirva y VIVA las NEWSLETTERS!

M.

Grandes marcas que apoyan a pequeñas startups

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Una de las cosas que más me gusta de mi trabajo es buscar alianzas. Enviar propuestas a marcas potentes y que me contesten: ‘Estamos con demasiados proyectos, lo sentimos’ o ‘…que bonito proyecto, pero ahora mismo no nos encaja…’. Me gusta. Me encanta. ¡Me va la marcha!

Menudo subidón cuando alguien te dice, ‘envíame más info, parece muy interesante’. Entonces me pasa eso que me gusta tanto, las maripositas en el estómago y mi mente rodando a la velocidad de la luz para enviarles una propuesta irrechazable. Y bailo… bailo mucho… 🙂 Solo tienes una oportunidad así que debes ser breve pero convincente.

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En las conferencias sobre Marketing que suelo impartir en algunas universidades, repito siempre que el dinero no es lo más importante. Entonces la gente me mira con cara de: ‘Esta tía va de lista’.

Lo más importante son los contactos, la base de datos, la información y, sobretodo, la diferenciación. ¿Qué diferencia hay entre tu marca y la de la competencia?

Si consigues llamar la atención de los medios, de otras marcas y de tu consumidor, triunfarás. El contenido se ha convertido en el rey. Las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos y de dar a conocer nuestros productos y servicios. Si no sabes como funcionan, aprende. Si no te gustan, busca a un community manager joven. Si no tienes dinero, convéncele de que tú proyecto puede también ser suyo y que lo vais a petar.

Tuve uno de esos subidones cuando Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, nos confirmaba que quería colaborar con AUssieYouTOO en diferentes campañas. Por ejemplo, hace unas semanas, anunciaron que patrocinaban los vuelos de YellowMellow y del ganador de nuestra beca #MePiroaAustralia quienes disfrutaron de su viaje nada más y nada menos que en Business Class de Etihad, famosa por ser de otro nivel. Espero probarlo pronto… ju ju ju!

Además, las buenas noticias continúan, la aerolínea se encuentra estudiando la posibilidad de ofrecer ventajas a nuestros estudiantes que vuelen Australia con Etihad. ¿Quién diría que una compañía tan potente podría interesarse en una startup en Australia?

Evidentemente, no vale todo. Hay que saber con quién aliarse, buscar marcas con tu mismo target pero, sobretodo, con las que compartes filosofía de empresa y valores.

¡Cuidado con el tema de los influencers! Se han puesto de moda y todo el mundo habla de ellos y de la difusión que tu marca puede conseguir. Verdad, verdadera pero, hoy por hoy, hasta un participante de cualquier reality show puede ser un influencer. ¿Queremos que relacionen mi marca con esa persona? A AUssieYouTOO no le interesa pero quizás a tú producto sí.

Quote 3

Gracias a la alianza con Hawkers Co, todos los estudiantes que vienen a las barbacoas que organizamos en las diferentes ciudades de Australia tienen gafas de sol gratis. Otra de esas alianzas que sorprenden teniendo en cuenta que Hawkers Co acaba de aliarse con Inditex. ¿Será que le envío un email a Amancio Ortega para que me diga que no? 🙂

Quote 2

Anyway, el otro día Sergio me decía: ‘Marta, no me contesta nadie’ yo le contesté: ‘Normal. Pero no worries, BUssinessYouTOO mola y algún día alguien se dará cuenta y nos echará una mano’

La clave está en ser positivo y persistente.

M.

Los YOUTUBERS son los nuevos reyes del mambo

Sra. Caparrós, tiene usted la web caída porque en 5 minutos han incrementado sus visitas a la web en un 3000%. ¿Me puede explicar qué ha hecho? No lo entendemos.

Dentro de mí, pensaba: ‘Sí señor. Tengo a una chica Youtuber (¿Sabe lo que es?) que nos ha linkado en su último video y claro,… ¡la gente se ha vuelto loca!

Hace un año tuvimos el placer de contar con YellowMellow, que nos vino a ver a Australia. La invitamos a conocer dónde vivimos y cómo lo hacemos, y a que se familiarizara con nuestra filosofía de apoyo a los estudiantes de AUssieYouTOO que quieren aprender inglés en Australia.

Nunca me hubiera imaginado el impacto que esta chica iba a tener en las redes sociales. Se nos duplicó, incluso triplicó absolutamente todo – seguidores en Twitter, Instagram, vistas en la web….

Estuve 10 días viajando con Melo, me lo pasé genial y aprendí mucho de cómo funciona el mundo Youtube. Lo mejor de todo y lo que más me gusta de estos chicos es que son tal y como los ves. No aceptan cualquier cosa, simplemente lo que les gusta o les interesa. Mi experiencia me lleva a pensar que conocen perfectamente qué puede interesar a su público. Me encanta como procesa Melo. Es súper creativa y divertida. El resultado es magnífico. YellowMellow consigue viajar y documentar a través de sus videos cómo se vive en Australia.

Este año hemos querido regalarle una beca a YellowMellow para que pueda sortearla en su canal. En solo 12 horas el video ya tiene más de 100.000 visitas, 23.000 Likes y más de 6.500 comentarios.

La beca consta de un curso de inglés de cuatro semanas en la escuela Ability Sydney, con vuelos de ida/vuelta incluidos desde cualquier principal ciudad de habla hispana. Además, Melo también viajará a Sydney para estar 3 días junto al ganador, mostrarle la ciudad y conocer a su COOLaborador, entre otras actividades.

Estos chicos – los youtubers – están marcando una tendencia desconocida hasta hace poco. Tienen un poder de persuasión increíble y el engagement con su público es brutal. Hace unos días me mandaron un artículo muy interesante de Marketing Directo en el que se destacaba que los jóvenes de entre 13 y 24 años apenas se sienten atraídos por la TV, pero que en cambio están completamente persuadidos por sus estrellas favoritas de YouTube.

Las marcas van a tener que adaptarse a ellos y no al revés. Y eso mola, mola mucho.

Hace tiempo también leí algún artículo hablando de las tarifas de los youtubers. Incluso les llaman los nuevos ricos… ¡Qué equivocados están!

No se mueven solo por dinero, o al menos no lo hace YellowMellow. Lo que hacen los youtubers es promocionar aquello que les gusta o en lo que realmente creen. Me gusta pensar que las TV, los medios de comunicación escritos y las grandes marcas van a tener que adaptarse a lo que estos ‘chicos’ pidan si quieren captar la atención de los millennials.

Y evidentemente, tendrán que cobrar porque lo que hacen es trabajar, aunque sea a su manera.

M.